Beställningar och leverans

Hur lägger jag en beställning?
För att lägga en beställning väljer du de produkter du vill köpa och lägger dem i din varukorg. När du är redo, gå till kassan och följ instruktionerna för att slutföra ditt köp.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar betalningar via kredit-/betalkort, Visa, Mastercard, Meastro och AMEX.

Hur lång är leveranstiden?
Leveranstiden beror på din plats och valda leveransmetod, men vi strävar efter att leverera din beställning inom 8–10 arbetsdagar.

Hur mycket kostar frakten?
Vi erbjuder gratis frakt på alla beställningar.

Returer och reklamationer

Hur returnerar jag en vara?
Om du vill returnera en vara, kontakta vår kundtjänst inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning. Se vår sida "Returpolicy" för detaljerade instruktioner.

Vad gör jag om min vara är skadad eller defekt?
Om du mottar en skadad eller defekt vara, kontakta vår kundtjänst omedelbart för att påbörja en reklamation. Vi erbjuder reparation, utbyte eller återbetalning.

Konto och prenumeration

Behöver jag ett konto för att göra en beställning?
Nej, du kan göra en beställning som gäst. Men genom att skapa ett konto kan du göra framtida köp enklare och snabbare.

Hur prenumererar jag på nyhetsbrevet?
Du kan prenumerera på vårt nyhetsbrev genom att ange din e-postadress i nyhetsbrevsfältet på vår hemsida. Du får uppdateringar om nya kollektioner och exklusiva erbjudanden.

Produkter och lager

Finns produkterna på hemsidan alltid i lager?
Vi strävar efter att ha alla våra produkter i lager, men vissa artiklar kan tillfälligt vara slutsålda. Om en produkt är slut i lager framgår det på produktsidan.

Hur vet jag vilken storlek jag ska välja?
Varje produktsida innehåller en storleksguide för att hjälpa dig välja rätt storlek. Om du har ytterligare frågor om storlekar, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Kontakt och support

Hur kan jag kontakta er?
Du kan nå oss via e-post på support@rouges-stockholm.com eller genom att använda kontaktformuläret på vår hemsida.

Vilka öppettider har kundtjänsten?
Vår kundtjänst är öppen måndag till söndag dygnet runt. Vi strävar efter att svara på alla förfrågningar inom 24 timmar.

Övrigt

Har ni några fysiska butiker?
För närvarande är vi enbart en onlinebutik. Vi informerar våra kunder om eventuella pop-up-butiker eller utställningar via vår hemsida och nyhetsbrev.

Kan jag spåra min beställning?
Ja, när din beställning har skickats får du ett mejl med spårningsinformation.